Conditions Générales de Vente
Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent la vente de produits par Copper Wires Poland, nom commercial de la société polonaise P.P.H.U. BARWIK MAREK BARWIŃSKI (« le Vendeur », « nous », « notre »), au client professionnel (« l’Acheteur », « vous », « votre »). En passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions.
1. Généralités
- Produits
Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la vente de câbles en cuivre, disponibles en différentes épaisseurs. Tous nos produits sont fabriqués selon des normes industrielles élevées.
- Acceptation des commandes
Toute commande est soumise à l’acceptation préalable de Copper Wires Poland. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre seule discrétion.
- Tarifs
Tous les prix sont indiqués en PLN ou en EUR, hors taxes, frais de port et de traitement. Nos tarifs sont compétitifs et reflètent la qualité de nos produits et services.
- Conditions de paiement
Le paiement est exigible à réception de la facture, sauf indication contraire. Nous acceptons les virements bancaires et les prélèvements automatiques. Des intérêts de retard peuvent être appliqués en cas de paiement tardif.
2. Commande et expédition
- Confirmation de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation ne vaut pas acceptation de la commande, mais simplement accusé de réception.
- Expédition et livraison
Nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans un délai de deux jours ouvrés après réception du paiement. Ce délai peut être prolongé jusqu’à cinq jours ouvrés en fonction de la disponibilité des stocks. Les frais de livraison seront ajoutés à votre facture, et nous choisirons le transporteur le plus approprié. Les délais de livraison varient selon votre localisation. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.
- Transfert des risques
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré à l’Acheteur dès la remise au transporteur.
3. Politique de retour
- Politique générale de retour
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement. Toute demande de retour doit nous être communiquée dans un délai de 5 jours ouvrés après réception. Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
- Produits non retournables
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (notamment les câbles selon cahier des charges) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.
- Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [insérer adresse e-mail ou numéro de téléphone], en mentionnant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous vous transmettrons les instructions à suivre.
4. Politique de confidentialité
- Données personnelles
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Toute information collectée est utilisée uniquement pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
- Sécurité des données
Nous utilisons un chiffrement conforme aux standards de l’industrie pour sécuriser les transactions et les données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Garantie
- Couverture
Nos produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant une durée de un (1) an à compter de la date de livraison. Cette garantie se limite au remplacement des produits défectueux. Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une installation incorrecte ou à des modifications non autorisées.
- Réclamation au titre de la garantie
Pour faire valoir la garantie, veuillez nous contacter en fournissant une preuve d’achat, une description du défaut ainsi que des preuves visuelles (photos, vidéos, témoignages). Nous pourrons vous demander de retourner le produit pour inspection et nous réservons le droit de déterminer si le défaut provient de notre responsabilité, du transporteur ou d’un incident post-livraison.
6. Limitation de responsabilité
- Exclusion de responsabilité
Copper Wires Poland ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs liés à l’utilisation de ses produits, y compris — sans s’y limiter — toute perte de profits, même si nous avons été informés de leur éventualité.
- Responsabilité maximale
Notre responsabilité, pour toute réclamation liée à la vente de nos produits, est limitée au montant payé par l’Acheteur pour le produit concerné.
7. Droit applicable et règlement des litiges
- Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit de [insérer juridiction, ex. : la République de Pologne], à l’exclusion de ses règles de conflit de lois.
- Règlement des litiges
Tout litige relatif aux présentes Conditions sera soumis à l’arbitrage contraignant du Tribunal d’Arbitrage de la Chambre de Commerce Polonaise (KIG) à Varsovie, Pologne, conformément à son règlement.
8. Dispositions diverses
- Accord complet
Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant la vente de nos produits et remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral.
- Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site internet. L’utilisation continue de nos services vaut acceptation des Conditions modifiées.
Contact
Pour toute question ou remarque concernant nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à : contact[at]copperwires-poland.com.
